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고객센터

FAQ

고객센터

운영시간 : 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00)

월~금, 공휴일 휴무

실시간 객실 상황이 반영되어 있지 않은 대기예약 숙소의 경우, 예약 가능 여부는 숙소 측 응답을 통해서 확인이 가능합니다.
예약 신청이 가능하더라도 다른 선예약자가 있으면 예약이 불가할 수 있습니다.

민다에서는 예약확정 고객님께 체크인 전 안내 메시지와 메일를 발송해드리고 있습니다.
별도의 체크인 절차는 없으나, 원활한 체크인을 위해 바우처에 기재된 숙소 연락처로 체크인 전 다시 한번 예약을 확인하시는 것을 권장드립니다.

원활한 체크인을 위해 바우처 프린트를 권장드립니다.
다만 숙소 도착 후 예약번호와 예약자 성함을 말씀해주시면 확인이 가능하므로 꼭 프린트를 해야할 필요는 없습니다.
만약 숙소에서 해당 예약번호와 예약자 성함이 확인되지 않는다고 말씀하실 경우,
[마이민다 > [나의 예약] 페이지에서 확정된 예약 상황 및 바우처를 제시해주시기 바랍니다.

민다에서는 한 예약 건에 최대 30박까지만 예약 신청을 하실 수 있습니다.
31박 이상의 일정으로 예약신청을 희망하실 경우, 30박 단위로 나눠 2번 이상 예약을 진행해 주시면 됩니다.

공항 픽업 제공 여부는 숙소마다 다릅니다.
예약이 확정된 후 바우처에 기재된 숙소 연락처 또는 숙소 예약페이지 내 [채팅 문의하기]를 통해 숙소로 문의해 주세요.

해외는 각 나라 및 도시의 현지시간 기준 '18:00' 까지, 국내는 한국시간 기준 '21:00' 까지 예약하실 수 있습니다.
대기예약 숙소의 경우, 임박한 예약 신청 시 숙소 응답이 지연되어 예약이 어려울 수 있습니다.

예약이 취소되는 경우는 다음과 같습니다.
*미결제 자동 취소 : 입금 마감 시간까지 예약금이 결제되지 않아 자동 취소된 상태로, 다시 예약을 신청해주셔야 합니다.
*예약 불가 : 입금 마감 시간이 남아있으나 동일한 일정/객실에 선입금자가 있어 숙소 측에서 예약불가로 변경한 상태입니다.
*더블부킹 예약불가 : 민다 사이트 상에 동일한 일정/객실에 선입금자가 있어 자동 취소된 상태입니다.

*즉시예약 : 실시간 예약형태로 예약신청과 동시에 예약이 확정됩니다.
*대기예약 : 예약신청 후 24시간 이내에 숙소 측으로부터 예약 가능 여부에 대한 회신을 받은 후 진행이 가능합니다.
예약가능 응답을 받으신 후 입금 마감 시각 이내에 예약금을 결제하시면 예약이 확정됩니다.

민다에서 제공하는 모든 서비스는 회원가입하신 고객분들만 이용이 가능합니다.
민다 홈페이지 상단의 [회원가입] 버튼을 누르시어 가입 후 이용해주시기 바랍니다.

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